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家长监护

作者:Admin发表时间:2018-05-14 10:34:41


  “网络游戏未成年人家长监护工程”是一项由完美时空、盛大游戏、腾讯、网易、搜狐畅游、巨人六家网络游戏企业共同发起并参与实施,由中华人民共和国文化部指导,旨在加强家长对未成年人参与网络游戏的监护,引导未成年人健康、绿色参与网络游戏,和谐家庭关系的社会性公益行动。

  “家长监护机制”是在这一公益行动中,针对目前未成年人缺乏自控及自律能力,容易陷入沉迷;少数监护人缺少时间照顾孩子,不能及时监督孩子游戏时间的现状,而推出的一种可由家长实施监控,纠正部分未成年子女沉迷游戏的保护机制。

供申请监督方式:
A.   屏蔽账号:根据监护人意愿屏蔽相关游戏应用登陆。
B.  账号动态监控:登陆、修改密码等操作将发短信至监护人手机。
     1)账号已经有认证手机的,将监护人手机替换为认证手机;
     2)账号未认证手机,将监护人手机绑定成认证手机;
其他要求:
1.申请人应提交较完备的申请材料,对未提供的信息要及时补充;可请熟知电脑、互联网、游戏的人员进行协助,以便提供详实资料;
2.申请人应保证提交的信息真实有效;对于提供虚假信息或伪造证件,我司将保留进一步追究法律责任的权利。


申请条件:

1、 申请人需为被监护未成年人的法定监护人;
2、 申请人的被监护人年龄小于18周岁;

3、 申请人需为大陆公民,不含港、澳、台人士。



申请方式:

1.电话服务
监护人可以通过来专线电话来咨询,7*24小时,全年无休,15260924233,联系人:魏富强
2.视频接待
监护人可以登陆,选择客服-人工服务-视频接待(自身电脑配置有视频功能)
3.接待服务
监护人可以直接上门进行申请,接待服务受理时间7*8小时(9:30—17:15),全年无休。接待地址:平潭县综合实验区北厝镇金井二路台湾创业园15号1楼1层B区43号 

申请需提交材料:

1、监护人信息表(包含监护人的身份证明复印件);
2、被监护人信息表(包含被监护人所玩游戏相关信息及身份证明复印件);
3、填写网络游戏未成年人家长监护申请书、保证书、授权书并手工签字(需下载,填写并打印,签字);

4、申请人与被监护人的监护关系证明文件(户口簿或有关机关出具的证明文件)。

常见问题解答

Q1:“网络游戏未成年人家长监护机制工程”是什么?

“网络游戏未成年人家长监护工程”是一项由完美时空、腾讯、盛大游戏、网易、搜狐畅游、巨人网络六家网络游戏企业共同发起并参与实施,由中华人民共和国文化部指导,旨在加强家长对未成年人参与网络游戏的监护,引导未成年人健康、绿色参与网络游戏,和谐家庭关系的社会性公益行动。它提供了一种切实可行的方法,一种家长实施监控的管道,使家长纠正部分未成年子女沉迷游戏的行为成为可能。该项社会公益行动充分反映了中国网络游戏行业高度的社会责任感,对未成年玩家合法权益的关注以及对用实际行动营造和谐社会的愿望。

Q2:什么情况下需要申请该项服务呢?

在监护人发现被监护人有沉溺知者游戏的情况下,监护人可向平潭享畅网络科技有限公司申请发起未成年人家长监护机制。

Q3:申请该项服务时需要提交哪些资料呢?如何提交呢?

申请人需通过邮寄方式向我司提交平潭享畅网络科技有限公司游戏未成年人用户家长监控服务申请书》及其中所提及需提供的附件,包含:

附件1:申请人的身份证(复印件)

附件2:被申请人的身份证(复印件)

附件3:申请人与被申请人的监护法律关系证明文件(户口簿或者其他合法有效证明文件)

您在填写《平潭享畅网络科技有限公司游戏未成年人用户家长监控服务申请书》时,请提供尽可能详尽、真实的玩家资料,以便帐号归属的判定。

Q4:相关资料寄往哪里呢?

请将相关资料邮寄至:(请在信封表面写上“家长监控服务申请书”的字样)

收件人: 平潭享畅网络科技有限公司 客服部

地 址:平潭县综合实验区北厝镇金井二路台湾创业园15号1楼1层B区43号 

电 话:15260924233

Q5:提交资料后,后续处理流程怎样呢?

您提交相关申请资料后,我司客服人员将按照监护申请流程尽快处理您的申请,处理过程中可能需要对监护人和被监护人进行电话回访以便信息的判定,希望您的配合。

Q6:判定帐号归属需要多久呢?

  • 在判断申请材料完整的情况下,我司将联系疑似账号归属者,告知其在 15 个自然日内将按照监护人需求对其账号进行相关操作,并要求疑似账号归属者提供身份材料以便我司判定其与监护人监护关系;
  • 若疑似账号归属者在 15 个自然日内不能提供有效身份证明或逾期提供,则默认为疑似账号归属者与被监护人身份相符。我司即按照监护人申请要求,对其游戏账号纳入防沉迷系统;
  • 若疑似账号归属者在 15 个自然日内提供的身份证明与被监护人相符,我司即按照监护人申请要求,对其游戏账号纳入防沉迷系统;
  • 若疑似账号归属者在 15 个自然日内提供的身份证明与被监护人不符,我司则无法判定其与被监护人的身份关系。在此情况下,为保障用户游戏账号安全,我司将通知监护人通过公安机关出具账号找回协查证明,由我司协助被监护人找回游戏账号后再进行后续操作;

Q7:若发现对帐号归属有疑义或账号被恶意防沉迷限制怎么办?

您需要在收到通知后15个自然日内提供您的身份证复印件(纸质),并通过以下地址邮寄到我司,如果我司在15个自然日内未收到您的身份证复印件,我们会将您的账号纳入家长监控系统。

收件人:平潭享畅网络科技有限公司 客户部

地 址:平潭县综合实验区北厝镇金井二路台湾创业园15号1楼1层B区43号 

电 话:15260924233

注1:请在身份证复印件上写明您的签名。

注2:请您确认官方邮箱地址为:542146758@qq.com,以免受骗上当。

注3:请您注意我司提供该项服务不收取任何费用,以免上当受骗。


服务电话:15260924233。联系人:魏富强




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